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OFO的成功运营及建议研究
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2018/6/26 11:21:14  

摘要:本文将使用PESTEL、波特五力模型、SWOT、问卷调查、实地走访等分析方法对OFO的成功运营进行分析与研究,并在文章最后提出几点对策与建议。

关键词:OFO 成功运营

1理论基础

1.1PESTEL分析

1.2波特的五力模型

(1)供应商的议价能力:ofo订单需求巨大,可以凭借较强的议价能力降低成本。

(2)购买方的议价能力:购买方价格敏感度高,议价能力较强。

(3)潜在进入者的威胁:共享单车行业进入门槛较低,但是新企业丧失了先发优势,并不存在重大威胁。

(4)替代品的威胁:(1)个人自有单车;(2)步行;(3)公交车和出租车。

(5)来自同一行业公司的竞争:现有公司间的竞争共享单车行业作为一个全新的产业,吸引了大量资本流入和众多企业加入。市场上有超过20个品牌陷入混战,战况十分激烈。

1.3SWOT分析

2研究设计

2.1研究样本与程序

(1)问卷调查。笔者于2017年8月19日至25日进行了为期一周的问卷发放与收集。通过网络渠道,面向全国各地区各年龄段人群进行调查,最终收集到了245份有效问卷。

(2)实地研究。笔者在2017年6月至10月对兰州、成都、上海、杭州四地的ofo运维人员和个别市民进行了问卷的实地询问,同时观察了ofo以及摩拜单车的运营情况。

(3)文献、新闻阅读总结。

2.2变量测量

问卷的重点在于“ofo的实施与使用状况”以及“ofo的满意度”两方面。其中,实施与使用设计了12个选择题项及一个简答题项;满意度方面设计了两个选择题项、一道含有14个题项的五分制量表以及一个简答题项。

3描述性统计

(1)ofo投放数量。50.61%的人可以随处见到ofo共享单车,覆盖面较广。

(2)ofo共享单车质量。56.33%的人认为ofo共享单车的质量一般,有待提高。

(3)不喜欢骑ofo共享单车的原因。大多数人给出的原因是有需要时找不到小黄车、需要缴纳押金以及自己不需要自行车和担心安全问题。

(4)违规行为。使用过程中见过最多的是恶意破坏、上私锁、不锁车以及驶入小区的违规行为。

(5)ofo共享单车目前面对的主要问题。90.2%的人认为ofo目前面对的主要问题是用户的使用问题,这也是该行业的通病。而监管上,政府以及ofo公司在多地设立了监管人员,但效果不佳。

(6)满意度矩阵(平均分:3.97,总分:5)。

4研究结论

4.1发展迅速的关键因素

(1)善于与其他公司合作,技术和服务上不断更新,保持行业前列。

(2)理念新颖,发展前景极好,使得融资相对容易,资金充足。

(3)理念基于生活常见物品的自行车来源渠道多样,拥有来自厂商、市民闲置单车等车辆来源。

(4)战略选择正确,从高校开始扩大市场,再逐渐进军城市。

(5)采用低成本的急速扩张模式,形成规模市场,抢占忠实用户,再逐渐改善质量。

(6)市场选择正确,使用方便自由。ofo并没有局限于校园,而是将最终的市场选在了国内外城市。

4.2存在的问题及解决建议

4.2.1存在的主要问题

(1)恶意破坏和使用不规范。包括上私锁、乱停乱放、刮车牌、缺乏政府监管,这也是所有共享单车都存在的共性问题。

(2)质量和外观问题。包括车辆易损、性能和解锁方式不佳,与摩拜单车存在一定差距,维修和监管机制不完善。

(3)投放问题。大城市引发的潮汐现象非常严重且缺乏监管(分布不均),小城市(包括镇、乡)希望使用共享单车却没有企业进行投放的问题(共享单车的共性问题)。

4.2.2解决建议

(1)全民有奖监督举报破坏者。

(2)当地政府出台相关政策治理共享单车,并与公安机关合作打击恶意破坏者。

(3)加强信用体系建设,确认恶意破坏小黄车者,并追溯赔偿。

(4)共享单车企业间协商,使共享单车的投放数量适度,并且加大对乡镇的投放力度。

(5)设立更多负责点,增加管理人员数量,且运维人员能够对使用者的反映做出回复。

(6)使用电子围栏技术,对乱停乱放的车辆使用者提出警告或者加收费用,以治理乱停乱放的问题。

(7)急需企业解决高峰期的潮汐效应。

(8)押金制度不对等。建议采用免押金或者随用随押的模式,达到真正的共享。

参考文献

[1]王婷,张小燕.基于SWOT分析的共享单车营销策略研究——以ofo共享单车为例[J].江苏科技信息,2017(18):19-20.

[2]段婷婷.“ofo共享单车”行业竞争五力模型分析[J].中国市场,2017(21):167-168.

[3]余国磊.浅析“共享单车”运营和管理中存在的问题与对策[J].知识经济,2017(9):87-88.

[4]康俊彪.利益相关者视角下校园ofo共享单车困境研究——以某高校“小黄车”为例[J].南京医科大学学报:社会科学版,2017,17(2):161-163.

[5]毛珊瑛,史敏.共享单车行业浅析及ofo发展建议[J].企业技术开发,2017,36(7):104-106,112.

[6]黄超前.从物理学角度浅析共享单车设计的优势与不足——以小黄车为例[J].中国战略新兴产业,2017(12):3-4.

[7]周坤维.共享经济时代的企业商业模式分析——以ofo共享单车为例[J].经营管理者,2017(3):96.

[8]李敏莲.共享单车市场调研与分析[J].财经界:学术版,2017(5):121-123.

[9]冯瑞雪,马媛.共享经济下的商业模式创新——以ofo共享单车为例[J].现代商业,2017(19):28-29.

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