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京东核心竞争力浅析
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2018/6/22 7:31:04  

摘要:京东的自建物流、战略合作和坚持自营为其带来了巨大的竞争力,但是,京东与阿里对于商家与消费者的管理也并非完美,例如海澜之家、红品爱家等多家公司撤出京东,Coach、以纯等退出天猫,都值得两家公司反思。对于双11等网络节日,阿里与京东还有许多东西需要在实践中进行摸索。

关键词:京东 核心竞争力

1、研究背景

作为目前中国电子商务领域的领头企业,阿里是一家同时拥有天猫与淘宝的电商平台,同时也是一个比较完整经济生态系统。仅数字视频娱乐系统,阿里就集资金支持(阿里创投、玉溪投资、云煌投资)、内容制作(阿里影业、华谊兄弟、光线传媒、阿里文学、虾米音乐、娱乐宝)、业务平台(TBO、优酷土豆、华数传媒、粤科软件、淘宝电影、阿里云)与智能终端(YunOS系统、天猫魔盒、阿里电视、魅族科技)为一体,布局产业生态。在其它方面,阿里均有不同程度的涉足,将阿里定位商业帝国,实至名归[1]。京东自2004年开辟电子商务领域以后,发展迅速,成为一家网上购物商城,销售超数万品牌、4020万种商品,囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类,且与腾讯、易车网、大众点评、沃尔玛等知名企业达成战略合作,2016年在中国互联网公司中排名第四,世界500强排名366,可谓发展神速,在中国乃至世界,成为电子商务的典型企业[2]。

面对阿里、苏宁易购等多个比自己强大很多的竞争对手,京东能够抢占市场份额,与阿里持续叫嚣,除了领导智慧[3]、人才管理[4]、技术创新[5][6]、先进理念[7]、制度建设[8][9]等因素以外,还有三个核心因素:自建物流[10]、战略合作[11]与坚持自营[12],以上三个因素是京东核心竞争力的重要组成内容。

2、京东核心竞争力分析

京东近几年紧跟互联网发展势头,取得了十分显著的成果,得到了社会各界的认可,其主要原因在于京东在发展过程中,形成了核心竞争力,且这三个核心竞争力是其它企业无法模仿,或者即使模仿也无法取得同样的效果的三个关键因素。

2.1自建物流

京东不仅仅是一个电子商务公司,确切的说,京东是一家综合了“电子商务公司+物流公司+金融公司”的大集团。在京东营业额大幅增长时,京东并没有将其大部分资金用于其它投资,而是集中于自身物流建设,缩减快递时间,在控制商品的同时,控制商品物流,提升用户体验,进而提高用户满意度。消费者获得愉快的体验后,在不知不觉中将自己愉快的购物体验分享给身边的朋友,免费帮京东做起了口碑营销。

阿里物流与京东相比,具有很大的劣势,因为阿里旗下的天猫与淘宝都是将快递外包给专业的快递公司,采用第三方物流。外包物流的劣势很明显,一方面,将商品流通链上的部分业务外包给第三方,自己对第三方公司业务只能监管,而不能控制,在发生问题时,与自建、自营物流响应效果相差巨大;另一方面,在大数据时代,数据为王、流量为王,将业务外包给第三方,第三方则获得相关的数据资源。实际上,阿里应该已经意识到了这个问题,成立了菜鸟网络科技有限公司,虽然阿里声称菜鸟不做物流业务,但很明显全国已经有了很多菜鸟驿站。

京东的电子商务与自建物流业务,并不仅仅是简单的电子商务公司与物流公司。当一个公司同时开展电子商务和物流两个业务时,这两个业务会产生很大的协同效应,帮助其降低成本。例如,若电子商务公司与物流公司分属于不同的集团,这两家公司的谈判成本、业务风险成本、交通成本等是不可避免的,即经济学里的范围经济概念。此外,开展多种业务还能给市场投资者带来信心,给网络消费者带来信心,该作用与公司的业务纵向一体化类似,还具有很多隐性的影响。京东物流建设成本较高,但目前已经基本建设完整,后期只需进行正常运营及维护,自建物流带来的竞争力是长久性的,故是京东的核心竞争力。

2.2战略合作

京东与腾讯、易车网、大众点评、沃尔玛等大型集团均有战略合作,或者相互持股。在与以上公司的合作中,最为关键的一步便是与腾讯的战略合作。从投资风险控制而言,战略合作实行“不把鸡蛋放在一个篮子里”,能够有效地降低风险。另外,更重要的是,在互联网时代,数据为王、流量为王,流量在哪里,销售就在哪里。京东与腾讯战略合作,将腾讯的拍拍网业务囊括自身旗下,同时还得到了腾讯QQ直接登录入口权限,对京东流量的引入至关重要。

京东与腾讯的战略合作,对京东而言具有双重的积极作用。对消费者而言,直接使用QQ账号进行登录京东平台进行购物,使注册更加便捷,简化了购物步骤,使消费者认为购物过程相对更加简单与愉快,提升了用户购物体验,进而提高用户满意度。对京东而言,80后、90后,甚至00后,都是QQ的用户群体,95后与00后甚至是QQ的活跃用户,这些QQ用户都可以为京东直接或间接带来流量,甚至成为京东电商平台的消费者。

2.3坚持自营

京东虽然引入了一些商家入驻京东平台,但是京东自营仍然是其主要业务,是典型的B2C商业模式。与京东B2C模式不同,阿里实行的是C2C商业模式,其旗下的天猫与淘宝,都是商家(个体经营者)入驻,阿里均不能对其进行控制,只能进行监管。而京东一直坚持自营为主,虽然不能保证京东自营就是京东自己经营[12],但是京东自营的整体质量会优于普通入驻商家和个体经营者,一方面是因为企业抗风险能力明显优于普通商家和个体经营者,另一方面在于B2C商业模式下平台对企业的可控制性强与2C2模式下的可控制性。另外,京东自营会给消费者高质量的暗示,提升消费者购买信心。

因此,京东的核心竞争力是自建物流、战略合作与坚持自营,以上三个因素许多企业都可以学习,然而都不能轻易做到或者目前不能达到。京东在这三个方面拿捏得恰到好处,使其成为或将长期成为我国电子商务领域的典型企业,也让它能够在双11持续与阿里帝国相互叫嚣,享受世界的关注。

3、研究结语

毫无疑问,京东的自建物流、战略合作和坚持自营为其带来了巨大的竞争力,但是,京东与阿里对于商家与消费者的管理也并非完美,例如海澜之家、红品爱家等多家公司撤出京东,Coach、以纯等退出天猫,都值得两家公司反思。对于双11等网络节日,阿里与京东还有许多东西需要在实践中进行摸索。

参考文献

[1]王玮,梁新弘.网络营销[M].北京:中国人民大学出版社,2016.

[2]京东官方网站[EB/OL].

[3]徐云福.从英雄式到后英雄式:企业发展过程中的领导风格研究——以京东集团刘强东为例[J].中国人力资源开发,2016(22):92-96+103.

[4]马成功,庄文静.京东怎样培训6万员工?[J].中外管理,2014(08):86-88.

[5]美通社.京东云创新技术大法成就618[J].金卡工程,2017(06):9-10.

[6]王天文.大数据技术在京东仓储中的应用与实践——“大数据与智慧物流”连载之五[J].物流技术与应用,2017(05):148-149.

[7]宋劲松.信仰驱动未来——解读京东文化[J].中外企业文化,2013(10):14-16.

[8]朱蓉.制度创业的条件、实施和制度变革——以京东金融为例[J].中国流通经济,2017(01):114-121.

[9]林雪.浅析双层股权结构及其在我国的适用——以京东为例[J].法制与社会,2017(23):97-98.

[10]任博华,董行.中国电商企业自建物流问题研究——以京东商城为例[J].物流科技,2013(01):104-108.

[11]蓝齐.电商冤家变亲家,腾讯京东联手逼宫阿里[J].IT时代周刊,2014(06):42-43.

[12]申惠文,刘斌,王宏.京东自营≠京东商城自己经营?[J].公民与法(法学版),2017(02):40-43.

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