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汽车后市场汽配销售SaaS平台设计研究
论文作者:童鞋论文网  论文来源:www.txlunwenw.com  发布时间:2018/2/19 10:15:02  

摘 要:随着互联网信息技术的高速发展,消费模式逐渐呈现多元化发展,电子商务逐渐成为了人们日常生活中至关重要的组成部分,并且在近几年的时间内呈现爆发式增长的趋势,逐渐发展趋于稳定。通过调查发现,近几年以来,我国的市场产业发展逐渐从产品驱动转向于服务驱动模式,许多行业的服务理念也在逐渐发生变化,在行业经济发展中,服务逐渐起到重要的作用。从2016 年开始,随着移动互联网技术的更加成熟,新技术的不断创新迭代和行业标准的逐步完善,SaaS 产业的生态建设逐渐成熟,中国SaaS 市场将进入高速发展期,预计2016 年国内企业级SaaS 市场规模达338.9 亿元。而作为汽车后市场行业,汽车与人们的生活密切相关,汽车后市场发展也逐渐转向于O2O 电商服务平台和SaaS 服务平台。本文主要对汽车后市场卡曼汽配综合管理服务SaaS 云平台的建设及应用进行了深入分析,并提出了相关策略。

关键词:汽车后市。籓2O;电商平台;SaaS 云平台

近几年以来,我国的社会主义市场经济增长速度不断加快,互联网行业的发展速度不断加快,在人们的日常生活以及企业经营中,互联网发挥着至关重要的作用。并且在二十一世纪的时代背景下,传统的线下交易逐渐转变为线上交易服务模式,这种商务交易模式让人们的生活更加方便,企业发展速度更快。根据相关调查显示,当前我国的网民总数量已经突破了8 亿,并且仍然在不断增加,互联网已经全面普及。同时,电子商务市场交易份额不断增加,我国的电子商务交易总额在2016 年时已经突破了15 万亿,其为人们的生活创造了极大的便利,也促进了社会发展。中国电子商务线上模式更加高效、便捷,所以受到了人们的广泛欢迎,为社会经济增长起到了重要的促进作用。通过采用市场电商的B2B+O2O 模式,也就是线上销售外加线下服务的方式。而这类电商模式的主营业务主要定位于汽车后市场中服务频次仅次于洗车业务的汽车保养服务,能够使用户更加方便、快捷地接受服务,有效提高服务质量。

1 当前我国汽车后市场发展的基本情况

1.1 当前我国汽车后市场发展概况

在我国2015 年最新公布的《2015-2020 年中国汽车后市场调查评估及发展趋势报告》,其中充分体现了我国汽车后市场发展的基本情况,我国的汽车后市场主要具有4S 店、传统大中型维修厂、汽车维修路边店、汽车专项服务店与品牌快修美容装饰连锁店等几种重要的形式。但是在西方欧美等发达国家中,却已经形成了完整的汽车产业链,在发达国家成熟汽车产业链中,汽车后市场占据着较大的比例,但是我国汽车后市场所占的比例非常低,其仍然具有比较广阔的发展空间。根据相关调查预测显示,截止到2020 时,我国的汽车后市场规模将持续增加,最终突破上万亿的规模。

1.2 我国的汽车后市场电商平台发展现状分析

自二十一世纪以来,我国的电子商务市场日渐趋于完善,汽车后市场发展已经步入了成熟阶段,我国的汽车后市场也逐渐转移向电子商务模式,然而依然由传统汽车后市场企业来掌握大量的资源以及渠道,通过构建汽车后市场O2O 平台,能够使汽车配件经销的时间大大缩短,而且能够更好地为客户提供维修保养,满足客户的个性化服务需求。近几年以来,在电子商务高速发展的推动下,我国的汽车后市场电子商务也在迅速发展壮大,线下用户逐渐转移为移动端用户。根据相关调查发现,截止到2015 年时,我国的汽车后市场移动服务端客户人数已经突破了400 万。通过对汽车后市场行业进行明确的划分,其中可以划分为这样几种电商产业链,其分别为汽车配件用品、汽车金融保险服务、维修保养服务、违章查询与停车O2O 用车工具、同时还有其它的供应链服务,各种汽车后市场电商模式已经逐渐发展完善,并表现出多元化的趋势。然而在2015 年时,汽车后市场电商平台发展逐渐进入低谷阶段,许多电商平台关闭了大量的线上业务。

1.3 汽车后市场O2O 电商平台的主要模式

随着汽车后市场中纯粹的线上模式以及线下模式逐渐进入发展的低谷阶段,那么将意味着多样化的汽车后市场O2O 电商平台逐渐兴起。2015 年-2016 年间我国汽车后市场中出现了许多线上和线下共同整合资源的O2O 平台,这种O2O 平台能够快速整合服务资源,而且能够使网上商城和特约店服务充分结合起来,形成全新的“加盟模式”,客户只需要在网上进行预约,门店能够提供上门服务。通过采用“加盟模式”,能够为线下商户反馈更多的流量红利,所以吸引了大量的线下加盟服务商来入驻加盟。在当前的汽车后市场中,主要采用这种“虚拟模式”提供洗车服务,然而这种服务平台容易被抄袭复制,所以逐渐关闭。

2 汽车后市场卡曼汽配综合管理服务SaaS 云平台项目实施的基础条件和优势分析

本次研究主要针对汽车后市场卡曼汽配综合管理服务SaaS 云平台项目展开深入分析,下面对平台项目实施的基础条件以及优势进行了具体论述:

2.1 行业背景

根据相关调查研究发现,在美国以及日本等发达国家,逐渐已经形成了完善的汽车后市场产业链,在汽车产业链中,汽车零配件以及维修养护汽车能够提供60%左右的利润,这也是极大一部分的利润结构。在2016 年时,我国的交通管理部门进行了调查统计发现,当前我国的汽车数量已经达到了1 亿辆,并且发展成为了全球第二大汽车市。运灯敌幸捣⒄咕哂蟹浅9憷姆⒄骨熬,而且能够获得非常显著的利润。目前,很多汽车厂商为了获得更大的经济利益,逐渐重视汽车配件的销售,其分别通过汽车4S 店直销的方式或者汽配城分销的方式,来拓展汽车零配件与汽车用品的销售渠道,扩大销售范围,获得更大的利润。近几年以来,我国的汽车数量不断增加,车主对于汽车配件和汽车用品的需求不断扩大,所以完全依靠汽车4S 店或者汽配城来进行销售,无法满足市场发展需求,必须充分发挥O2O 电商平台的作用。

2.2 SaaS 云平台项目实施的优势

经过几年的研究摸索,在公司研究开发团队以及推广团队的研发下,逐渐研发成功了卡曼汽配SaaS 云平台,并逐渐发展建立了卡曼汽配连锁店,以此来为汽车后服务客户更好地提供服务。卡曼汽配SaaS 云平台技术主要利用大数据分布式作为整体架构,在此基础上来进行数据资源开发,最终开发完成了从仓库管理、物流配送、汽配连锁店管理、汽车厂管理、结算、配件产品大数据以及营销管理等多个子卡曼汽配SaaS 云平台,该项平台项目在行业内部具有明显的领先优势,通过运用平台,能够更好地满足汽车后市场配件销售需求,而且能够满足以及提升汽配产业链的上下游的经营效能。

3 汽车后市场SaaS 云平台设计方案

3.1 SaaS 云平台项目的主要内容

在本次项目研究中,设计的SaaS 云平台项目中主要包含了这样几方面内容:第一,建立卡曼汽配SaaS 云平台综合服务系统,系统需要成功应用在手机APP、PC 端以及云平台上;第二,需要构建汽车后市场汽车配件SKU 大数据;第三,促进卡曼汽配全国连锁店的开发及运营服务。通过设计该平台,以期能够在全国范围内广泛推广应用卡曼汽配SaaS 云平台综合服务系统,以及能够实现汽配大数据的共享或有偿服务模式。

3.2 汽车后市场O2O 电商平台架构

在汽车后市场O2O 电商平台架构中,主要以商品信息展示为主要功能模块,使线上和线下展示同步进行,这样才能让消费者更加清晰地了解商品信息,其中主要包含商品的价格以及型号等属性。在卡曼汽配SaaS 云平台中,主要包含了供应商管理、物流管理、内部资源管理以及加盟店管理等各个功能模块,而且需要完善会员管理系统,对会员的消费积分进行科学管理,并且提供积分兑换功能,增加用户的粘性程度。此外,在平台中还包含了服务中心系统,通过该系统能够为用户提供更好的服务,提升服务质量和范围。

4 结 论

本文主要结合卡曼汽配SaaS 云平台设计项目,对我国汽车后市场O2O 电商平台进行了深入分析,并且设计了卡曼汽配SaaS 云平台系统框架,以期能够在未来的汽配市场上得到广泛运用,提升汽配服务质量。

参考文献:

[1] 林洁,欧阳沙.基于O2O 模式的汽车后市场电子商务分析 [J].电子商务,2016(12):16-17.

[2] 孙磊.汽配电商O2O,自己做线下更靠谱 [J].汽车与驾驶维修:维修版,2016(11):47-47.

[3] 李岩峰,陈冬林,桂雁军.汽车售后服务智能电子商务O2O 平台构建 [J].生产力研究,2015(1):139-143.

[4] 叶飞.华东地区首届汽车后市场可持续发展高峰论坛落幕 [J].中国汽配市。2014(6):80.

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